REKLAMATION

Ihre Rechte bei Mängeln

Der Verkäufer haftet dafür, dass die Ware bei Erhalt frei von Mängeln ist.

Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Erhalt der Ware.

Tritt ein Mangel innerhalb von 12 Monaten nach Erhalt auf, wird vermutet, dass dieser bereits bei Übergabe bestand, es sei denn, die Art der Ware oder des Mangels schließt dies aus.

Was gilt als Mangel?

Ein Mangel liegt insbesondere vor, wenn:

• die Ware nicht der Beschreibung, dem Typ oder der Menge entspricht
• sie nicht die üblichen Eigenschaften aufweist
• sie sich nicht für den gewöhnlichen Gebrauch eignet

Kein Mangel liegt vor bei:

• normalem Verschleiß
• unsachgemäßer Verwendung oder Lagerung
• subjektiver Veränderung der Duftwahrnehmung
• individueller Reaktion auf Inhaltsstoffe

So funktioniert die Reklamation

Bitte melden Sie Ihre Reklamation:

• über unser Online-Formular
• per E-Mail an: info@parfimo.de

Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Bestätigung und weitere Informationen zum Ablauf.

Rücksendung der Ware

Im Falle einer berechtigten Reklamation senden Sie die Ware bitte an:

Parfimo.de (Residenz Expandeco)
M. Kormuth Valkovičová
Schwaninger Str. 21
89352 Ellzee
Deutschland

Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.

Bearbeitung der Reklamation

Wir prüfen Ihre Reklamation ohne unnötige Verzögerung, in der Regel innerhalb weniger Tage.

Spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Reklamation erhalten Sie eine Rückmeldung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Ihre Ansprüche

Im Falle einer berechtigten Reklamation haben Sie Anspruch auf:

• Ersatzlieferung
• Reparatur (sofern möglich)
• Minderung des Kaufpreises
• Rücktritt vom Vertrag

Kosten der Reklamation

Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die erforderlichen Kosten.

Bei einer unberechtigten Reklamation besteht kein Anspruch auf Kostenerstattung.