REKLAMATION & RÜCKGABE
Haben Sie ein Produkt erhalten, das nicht Ihren Erwartungen entspricht oder einen Mangel aufweist?
Wir helfen Ihnen gerne, alles schnell und unkompliziert zu klären.
WAS MÖCHTEN SIE TUN?
Bitte wählen Sie, ob Sie die Ware zurückgeben oder reklamieren möchten.
In den folgenden Schritten bitten wir Sie, einige Angaben zu machen, damit wir den Vorgang beschleunigen können.
Am Ende erhalten Sie eine Reklamationsnummer.
Reklamationen
Das Produkt ist beschädigt, defekt oder entspricht nicht der Bestellung.
Mehr zur Reklamation und Ihren Rechten: Reklamation
Rückgabe (Widerruf)
Das Produkt ist in Ordnung, aber Sie möchten es innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
Wichtige Hinweise
- Wenn Sie eine noch nicht versandte Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice: +49 89 20190347, info@parfimo.de
- In Einzelfällen kann der Wert der Ware niedriger sein als die Rücksendekosten.
Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall vorab – wir finden gemeinsam eine passende Lösung.
VERSAND DER RÜCKSENDUNG
Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
- Rücksendungen per Nachnahme werden nicht angenommen
- Sie können einen Versanddienstleister Ihrer Wahl nutzen
- Nach Eingang der Ware informieren wir Sie per E-Mail
BEARBEITUNG DER REKLAMATION
Reklamationen werden ohne unnötige Verzögerung bearbeitet, in der Regel innerhalb weniger Tage.
Spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Reklamation erhalten Sie eine Rückmeldung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
RÜCKGABE INNERHALB VON 14 TAGEN
- Sie können die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
- Die Ware sollte sich in einem angemessenen Zustand befinden
- Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde
Weiter zum Rückgabeformular.
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